Cross Talk
問い合わせ工数の削減に加え、対話型の商品レコメンドなど、売り上げアップまで大活躍のチャットボットです。
初期費用 | 50,000円 |
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月額費用 | 39,800円 |
契約期間 | 最低利用期間3か月~ |
このサービスでできること
問い合わせ工数の削減に加え、対話型の商品レコメンドなど、売り上げアップまで大活躍のチャットボットです。 聞かれたことに答えるQA型と、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分ける対話型がいずれも利用できます。QA型の場合、エクセルシートにQAを記載して、ファイルをアップロードすることで対話を設定することができます。 ユーザーとのやり取りの内容を記録し、WEB接客のターゲティング条件に活用することができます。
例)年齢:30代、性別:男性、居住地:東京、趣味:サッカーなど、会員登録では収集できない情報が収集できます。 いつでも、どこでも、何回でも出てくるチャットボットは、ユーザーに使用されません。
適切なタイミングで、サポートを求めているユーザーにチャットボットを表示させることでよい体験に導くことができます。
また、チャットボットで解決できない場合、有人チャットのオペレーターにバトンタッチすることができます。
オペレーターは、チャットボットの履歴を確認した上で、コミュニケーションをとることができます。
主な機能
こんなお悩みを持ったショップ様におすすめ
この商品はアプリではありません
この商品はmakeshop管理画面にインストールして使うアプリではありません。makeshopのパートナー企業から提供されるサービスとなります。
サービスの利用方法は、サービス提供元により異なりますが、専用の管理画面などを通じて提供されます。
利用開始までの流れ
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Step 1
お申し込み
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Step 2
サービス提供企業とご契約
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Step 3
利用開始