このサービスでできること

問い合わせ工数の削減に加え、対話型の商品レコメンドなど、売り上げアップまで大活躍のチャットボットです。

• 【特長①】「対話型」「QA型」どちらも利用可能

聞かれたことに答えるQA型と、ユーザーの回答に応じて次の質問を出し分ける対話型がいずれも利用できます。
QA型の場合、エクセルシートにQAを記載して、ファイルをアップロードすることで対話を設定することができます。

• 【特長②】ユーザーの回答を記録し、接客に活用

ユーザーとのやり取りの内容を記録し、WEB接客のターゲティング条件に活用することができます。
例）年齢：30代、性別：男性、居住地：東京、趣味：サッカーなど、会員登録では収集できない情報が収集できます。

• 【特長③】Flipdesk（WEB接客ツール）と相互にデータ連携

いつでも、どこでも、何回でも出てくるチャットボットは、ユーザーに使用されません。
適切なタイミングで、サポートを求めているユーザーにチャットボットを表示させることでよい体験に導くことができます。
また、チャットボットで解決できない場合、有人チャットのオペレーターにバトンタッチすることができます。
オペレーターは、チャットボットの履歴を確認した上で、コミュニケーションをとることができます。

主な機能

• シナリオ型、QA型、アンケート型、様々なタイプのチャットボットが設定可能

• Flipdesk（WEB接客）によりボットの呼び出しが可能

• 対話データの活用：チャットボットで取得した対話内容を、Flipdesk（WEB接客）のターゲティングに活用

• 言い回し/表記ゆれ対応：日本語表現の解釈に特化した自社開発のアルゴリズムを搭載

• 有人チャット連携：チャットボットから有人チャットへ連携設定が可能

• シンプルでわかりやすいUI/UX：専用管理画面で直感的に管理

• セキュリティ運用基盤：不正アクセス対策や不正ログイン対策、脆弱性対策など幅広いセキュリティ対策を実施

こんなお悩みを持ったショップ様におすすめ

• 離脱率が高くてお悩みの方
• お客様に合った適切な商品を案内したい方
• ニーズを掘り出しながら購買率をアップさせたい方